Какой он – хороший ритуальный агент?

Какой он – хороший ритуальный агент?

11 Июля 2017

Ритуальный агент является штатным сотрудником ритуального агентства. Он принимает заказы на организацию проведения похорон, выступает гарантом профессионального подхода в реализации похоронного дела. У каждого агента добросовестной ритуальной службы обязательно имеется собственный табельный номер.

Как распознать хорошего ритуального агента?

  • По приезде на вызов ритуальный агент обязан представиться, сообщить, сотрудником какого бюро он является. Встреча с заказчиком проходит в назначенном клиентом месте.
  • У хорошего агента всегда есть готовые сценарии похорон. Сценарий предусматривает всё до мелочей: путь похоронной процессии, маршрут транспортировки, место погребения,  организацию поминальной трапезы, количество транспорта и другие вопросы, связанные с похоронами.
  • Сотрудник бюро должен быть хорошо осведомлен о похоронной продукции своей фирмы. На любой, вопрос, будь то одежда для усопшего, специальная атрибутика, музыкальное сопровождение церемонии, изготовление и установка надгробии и проч., у агента есть информативный ответ.
  • Ритуальный агент должен быть юридически грамотным, чтобы оказать помощь родным покойного, проконсультировать их по вопросам погребения, оформления документов, положенных льгот, порядка их получения и т.д.
  • После согласования с заказчиком деталей мероприятия, хороший агент оформляет квитанцию-договор на ритуальные услуги.

Где найти хорошего агента?

Профессионально обученные, честные, исполнительные агенты чаще всего встречаются в проверенных похоронных бюро, ритуальных агентствах или похоронных домах. Поэтому лучше всего обращаться к уже зарекомендовавшим себя агентствам ритуальных услуг.

«Ритуальные» мошенники

В связи с тем, случаи мошенничества в сфере ритуальных услуг растут с геометрической прогрессией, словосочетание «ритуальный агент» для многих стало именем нарицательным. И, когда после смерти родственника за дверью собирается толпа неприглашённых «агентов», это вызывает опасение и раздражение. Цена за похороны взлетает до небес, а качество отсутствует — это чистейшей воды обман.

Многие агентства делают акцент на количество агентов, а не на качество обслуживания. Принимая на работу всех подряд, руководители таких учреждений не обучают свой персонал похоронному делу. А непрофессиональный агент — это риск отдать приличную сумму денег и получить до безобразия некачественное обслуживание.


Возврат к списку